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　　央廣網(wǎng)北京3月13日消息（記者安徽臺張建亞 青島臺李岳鋒）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，今年是新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》落地實(shí)施兩周年，新《消法》第二十九條明確規(guī)定：經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。然而，現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者的個(gè)人信息卻在頻頻泄露，潛在的風(fēng)險(xiǎn)和損失讓不少消費(fèi)者很擔(dān)心。消費(fèi)者的個(gè)人信息如何才能得到有效的保護(hù)？

　　楊女士2014年購買了一套新房，今年下半年交房，從買房后一直到現(xiàn)在，各種裝修公司的推銷電話，讓她“應(yīng)接不暇”,“不停地有裝修公司給打電話，一天甚至能接三四個(gè)，一天天都煩死了，我想都是開發(fā)商把我們的信息泄露出去的�！�

　　為什么買房之后，立馬就會有那么多裝飾公司知道業(yè)主信息呢？裝飾公司又是從哪里獲得的這些信息的？記者以某裝飾公司員工的身份聯(lián)系上了一家公關(guān)機(jī)構(gòu)，這家公關(guān)機(jī)構(gòu)自稱手頭掌握了不少住建小區(qū)和即將交付小區(qū)的業(yè)主資料，“如果只要一個(gè)小區(qū)的話，給150吧，2400戶，價(jià)格都是很實(shí)實(shí)在在的，童叟無欺�！薄澳氵@號碼都是從哪來的？”“你放心。”“都是開發(fā)商或者物業(yè)公司那搞來的？”“對，還有銀行�！�

　　隨后，記者加了對方QQ，發(fā)現(xiàn)在其個(gè)人主頁上就有一份小區(qū)目錄，都是安徽合肥六月至八月交房的樓盤信息�！昂戏首瞿氵@行生意的多嗎？”“不多，大概就兩個(gè)人。一般一個(gè)樓盤我的話大概賣五六家，賣完就不能賣了，因?yàn)槟阍儋u的話，別的人都有了，免費(fèi)送給他吧。”

　　除了買房后裝修電話不斷，很多消費(fèi)者也都遭遇過買車后不停的保險(xiǎn)推銷電話、網(wǎng)上購物后商家大量的促銷信息，而各種詐騙短信也是如影隨形。本應(yīng)嚴(yán)格保密的消費(fèi)者個(gè)人信息，卻被當(dāng)成商品隨意倒賣，潛在的風(fēng)險(xiǎn)和損失讓消費(fèi)者非常擔(dān)心�！皶�怕自己的信息被泄露，特別是銀行卡各方面的東西。已經(jīng)被泄露出去了，投訴他們也沒有用，一時(shí)半會兒也不能給你挽回點(diǎn)什么東西�！�

　　2014年3月15號，新《消法》正式實(shí)施，其中“禁止泄露消費(fèi)者信息”是一大亮點(diǎn)。然而現(xiàn)實(shí)中，尤其是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，網(wǎng)購、快遞、辦會員卡、填網(wǎng)絡(luò)答卷，消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的渠道和風(fēng)險(xiǎn)不斷增加。律師李永光表示，由于違法成本低、舉證難等，倒賣個(gè)人信息的行為很難得到有效整治，由于公安機(jī)關(guān)不能掌握這樣一種大規(guī)模的侵害公民隱私行為的客觀證據(jù)，導(dǎo)致難以立案，這就是目前的法律規(guī)定和現(xiàn)實(shí)中的困境。

　　個(gè)人信息遭泄露后，消費(fèi)者該如何主動(dòng)維權(quán)？北京京師青島律師事務(wù)所律師曹杰給消費(fèi)者支招：遭遇信息泄露的個(gè)人有權(quán)利及要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除有關(guān)信息、予以制止。個(gè)人還可以向公安部門、互聯(lián)網(wǎng)管理部門、消協(xié)等相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心舉報(bào)電話為12377；還可以通過法律手段要求侵權(quán)方賠償損失，但在此過程中證據(jù)的收集難度比較大。