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　　央廣網(wǎng)六安2月12日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，安徽六安火車站是一個年輕的三等站，1997年寧西鐵路初步設(shè)計原為擦著大別山而過，后來經(jīng)開國上將洪學(xué)智建議后，原有的設(shè)計線路改變了，六安第一次通了鐵路。2003年，六安火車站建成通車。2008年通了動車、2013年邁入高鐵時代。

　　據(jù)六安火車站站長陳海波介紹，六安火車站今年春運中，客流方面，整個春運預(yù)計發(fā)送旅客32萬人，同比增加7萬人。其中長山腳方向15萬人，安徽省內(nèi)短途9.5人，北京方向1.5萬人，武漢、廣州方向2萬人，其他方向的5萬人。

　　節(jié)前的客流以到達為主，節(jié)后客流以發(fā)出為主，學(xué)生流、探親流、務(wù)工流三流疊加，持續(xù)時間較長。在列車開行方面，春運期間六安站在原有的111趟列車的基礎(chǔ)上增開了21趟列車，列車的開行總數(shù)達到了132趟，其中高鐵動車120趟，普速列車12趟。始發(fā)中段的列車也由原來的12趟增加為16趟，列車的開行密度高于歷年。去年春運開行了94趟列車，2013年只有64趟。

　　今年春運，六安火車站圍繞安全出行、方便出行、溫馨出行的工作目標(biāo)，以溫暖高程、溫馨相伴為主題，推出了乘降服務(wù)安心、辦票服務(wù)順心、咨詢服務(wù)貼心、溫情服務(wù)暖心、環(huán)境服務(wù)舒心的“5心”服務(wù)。讓旅客回家出行路更加安全、順暢、溫馨和便捷，今天（12日），鐵路增開列車14趟，預(yù)計發(fā)送旅客7000人左右，到達的旅客在12000人左右，截至18時，沒有列車的晚點情況，各級列車運行正常，客流也平穩(wěn)有序，車站秩序井然。

　　據(jù)記者在六安火車站售票大廳看到，現(xiàn)在還有很多買票的旅客，回家的心情非常迫切。根據(jù)六安火車站節(jié)前到達客流要比發(fā)送客流多的特點，今天六安到達客流在1.2萬人左右，發(fā)送旅客7千人。由于今天列車沒有晚點的特殊情況發(fā)生，候車大廳及購票、取票大廳秩序井然。

　　在六安站采訪期間，有一些旅客也主動找到記者反映一些問題。首先，六安火車站地下通道只有樓梯臺階，沒有坡道，大量行李只能靠手提肩扛，行李太多的旅客就會感到的力不從心，而且太費時間，可能會錯過列車。第二，一些旅客用的別人的身份證或通過其他途徑購買的車票，在實名制的情況下上不了車。第三，有些旅客不小心把行李落在安檢處、候車室座椅以及列車上。

　　對這些問題，陳海波回應(yīng)，六安火車站進站實行百分之百的實名制驗證，出站對于到達的重點車次也要進行抽驗。旅客的票、證、人不一致，或是無法出示有效身份證件原件的，按照規(guī)定鐵路將被拒絕進站乘車。旅客在購票或者乘車時，因特殊原因無法出示有效身份證件原件的，可以到車站的售票廳、鐵路公安廳或派出所民警值班室辦理臨時身份證明，對已經(jīng)使用他人證件購票的，需要辦理的退票后重新購票。

　　春運期間，為了維護正常乘車的秩序，鐵車車站和列車加強了實名制的查驗工作，請務(wù)必使用本人的有效身份證件購票乘車，以免影響行程。

　　旅客發(fā)現(xiàn)物品遺失的時候，請第一時間撥打鐵路客服電話12306，或者尋求身旁的鐵路工作人員予以幫助。要講明自己遺失物品的大概時間、具體地點、外觀特征以及本人的聯(lián)系方式，工作人員將及時幫助旅客找尋聯(lián)系領(lǐng)取。六安站第二候車室設(shè)置了失物招領(lǐng)處，在每一個候車室定期公告旅客的遺失物品。也提醒廣大的旅客，車站、列車等場所人員較多、流動較快，請看管好自己隨身攜帶的物品，以免遺失或者誤拿。

　　六安火車站隨著列車和客流的逐年的增加，動車、高鐵的開啟，部分設(shè)備設(shè)施明顯落后了，已經(jīng)不能滿足廣大旅客出行的這種需求，計劃今年在春運結(jié)束后，車站站房將在原址進行改造擴建，屆時將新建一座天橋和地道，并設(shè)置無障礙通道，設(shè)備設(shè)施問題將從根本上得到解決。目前車站在春運期間，針對設(shè)備設(shè)施的不便的現(xiàn)狀組織了青年志愿者開展志愿服務(wù)，對老弱病殘孕等重點旅客進行乘車的幫扶，來幫助旅客進行上下車。