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　　央廣網(wǎng)北京1月3日消息（記者王亮）據(jù)中國(guó)之聲《新聞和報(bào)紙摘要》報(bào)道，解放軍191醫(yī)院精神病科護(hù)士長(zhǎng)黎燕帶著感情為患者服務(wù)，留下醫(yī)患和諧的佳話和思考。14-1-3 新聞和報(bào)紙摘要全文>>>

　　醫(yī)患矛盾尖銳，雙方溝通不夠是原因之一。黎燕護(hù)理的都是精神病患者，照理說(shuō)這方面的壓力更大。然而記者發(fā)現(xiàn)，她和病人相處，十分融洽。

　　黎燕：睡眠時(shí)間睡得好了，是嗎？

　　患者：對(duì)。

　　黎燕：那加油哦！

　　患者：護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)人很親切，不兇，很溫柔，就像家里人一樣。

　　醫(yī)生洪家坤告訴記者，黎燕能記住每一個(gè)病人的名字，對(duì)他們的病癥了如指掌：

　　洪家坤：哪個(gè)要重點(diǎn)看護(hù)，或者哪個(gè)病情有波動(dòng)，新入住的病人是因?yàn)槭裁磥?lái)住院的，她都知道。她知道怎么去疏導(dǎo)病人的壓力，把疾病復(fù)發(fā)的概率減到最低。

　　22年來(lái)，黎燕稱呼患者從不喊床號(hào)，而是叫出姓名。護(hù)士唐露說(shuō)，細(xì)節(jié)之處暖人心：

　　唐露：叫他名字，這樣感覺(jué)比較親切。護(hù)士長(zhǎng)給我講，平時(shí)跟病人溝通要有個(gè)換位的角度，你慢慢跟他講，要安撫他的情緒。

　　患者和家屬提出來(lái)合理的意見(jiàn)建議，黎燕從來(lái)都是虛心接受。面對(duì)患者發(fā)病時(shí)的取鬧和家屬的一些不合理說(shuō)法、要求，黎燕也從來(lái)都是換位思考，理解為先。她從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樽约何�屈就�?duì)病人冷過(guò)面孔，永遠(yuǎn)都是熱心腸：

　　黎燕：治療好了，他還是要回到社會(huì)中間，就需要一個(gè)很好的社會(huì)環(huán)境，我們有這么大的包容度，那他就能夠更好地適應(yīng)社會(huì)。

　　黎燕護(hù)理的一萬(wàn)多名患者中，年齡最大的82歲，最小的只有8歲；許多康復(fù)出院的患者只要有了好消息，第一個(gè)想到的就是告訴黎燕，雙方成了一家人：

　　患者：譬如說(shuō)今年他又考上學(xué)了，又送到哪里培訓(xùn)了，有時(shí)候打個(gè)電話講一下，或者發(fā)個(gè)短信，我們都挺高興的。