央廣網(wǎng)北京7月29日消息（記者孫瑩）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報(bào)道，近日，最高人民法院、司法部、文化和旅游部聯(lián)合發(fā)布通知，就建立健全多元化解和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛作出規(guī)定。

　　通知要求各部門發(fā)揮好化解矛盾糾紛的職能作用，協(xié)同處理涉疫情旅游合同糾紛，為促進(jìn)旅游業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供服務(wù)和保障。最高法民一庭副庭長劉敏介紹：“糾紛處理兼顧旅游者權(quán)益保護(hù)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極引導(dǎo)旅游經(jīng)營者和旅游者協(xié)商和解、互諒互讓、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共渡難關(guān)�！�

　　通知強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，強(qiáng)化訴源治理、綜合治理，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解優(yōu)勢互補(bǔ)、對(duì)接順暢的調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系。各部門共享信息，相互支持配合，形成工作合力。

　　劉敏表示：“文旅部門對(duì)旅游經(jīng)營者加強(qiáng)指導(dǎo)，處理好投訴；司法行政機(jī)關(guān)組織人民調(diào)解組織、律師積極參與旅游合同糾紛調(diào)解；法院為非訴糾紛解決提供支持，通過開辟旅游合同糾紛訴訟‘綠色通道’，運(yùn)用在線訴訟平臺(tái)、小額速裁程序等，實(shí)現(xiàn)涉疫情旅游合同案件的快立、快審、快結(jié)�！�

　　通知提出，各部門應(yīng)積極引導(dǎo)當(dāng)事人變更合同或者轉(zhuǎn)讓合同，助力旅游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。依法妥善分擔(dān)當(dāng)事人因疫情或疫情防控措施遭受的實(shí)際損失，妥善認(rèn)定當(dāng)事人的通知和減損義務(wù)，平衡涉疫情旅游合同當(dāng)事人利益。