今后游客被強制安排購物項目 最高可獲三倍賠付
2014-04-17 19:27 來源：中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到：
央廣網(wǎng)北京4月17日消息（記者張聞）據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，國家旅游局、國家工商行政管理總局今天聯(lián)合發(fā)布2014新版旅游合同范本。今后，被強制安排購物項目，游客最高可獲三倍賠付。
2014新版旅游合同范本根據(jù)《旅游法》要求，對2010年頒布的舊版做出了較大的改動和完善。 國家旅游局監(jiān)督管理司質(zhì)量監(jiān)督處處長段國強介紹了新版合同突出的三點變化：
段國強：一個是和另行安排付費的旅游項目在合同里面，有約束性的約定；第二是對解除合同做了全面的修改；第三個亮點是對傷害消費者利益的情形，有懲罰性的賠償。旅行社有條件履行但拒絕履行，造成旅行者人身傷害和重大損失的，旅游者可以要求1倍到3倍的賠償。
新版合同范本將《旅游法》里規(guī)定的消費者的拒絕權(quán)、任意解除權(quán)落地，形成了可操作的合同約定條款，實現(xiàn)了旅行行業(yè)的經(jīng)營者與游客之間的實質(zhì)平等。
中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海：消費者有權(quán)利向商家說NO,主要是為了拒絕強制消費者購物、參加付費旅游項目。還有一個權(quán)利是消費者可以單方解除合同的權(quán)利。這種權(quán)利的行使不以旅行社是否同意為前提。有利于改善和規(guī)范旅行社的營銷行為。希望旅游行業(yè)自覺采用合同范本。
今天，國家旅游局已將2014新版旅游合同范本公示。各大旅游企業(yè)和消費者均可以在國家旅游局官方網(wǎng)站上自行查詢、下載。
編輯：張喬
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