從2017年1月1日起，旅客除了在乘車前可以辦理掛失補車票外，在列車上和出站過程中丟失車票的不用像以前需要再次補辦新票，只需找到列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費即可，避免旅客損失。

　　新規(guī)實施后，丟失車票掛失補辦分三種情況：

　　1.檢票進站前丟失車票的旅客，可到車站售票廳辦理掛失補手續(xù)。提供購票時使用的證件原件、購票地車站名稱、乘車日期、車次、出發(fā)到站信息。經確認無誤后，按原車票信息重新購買一張新車票，票面加注“掛失補”字樣。到站后旅客在到站的火車站退回“掛失補車票”票款，鐵路部門收取2元手續(xù)費。

　　2.列車上丟失車票，掛失補辦不用再重新購票，旅客主動說明車票丟失，經列車工作人員查驗，乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，列車長為旅客辦理掛失補辦手續(xù)，只收取2元手續(xù)費。

　　3.乘坐列車后，在下車出站檢票前丟失的，旅客需主動向車站工作人員聲明。經車站核查，購票記錄、乘車日期、車次相符，乘車區(qū)間及票證人一致的，將辦理掛失補辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費。