2月2日，記者從省信訪局獲悉，去年我省積極打造陽光信訪、法治信訪、責任信訪,深入開展矛盾糾紛排查化解和領導干部辦信接訪，健全依法分類處理機制，拓展網上信訪平臺功能，確保群眾信訪訴求得到依法及時解決，信訪增量和信訪存量實現“雙下降”。

　　去年全省信訪總量同比下降11.7%。我省認真落實村(社區(qū))日排查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)周排查、縣(市、區(qū))月調度制度，逐案建檔、動態(tài)監(jiān)管，一大批矛盾糾紛在第一時間、第一地點得到妥善化解，信訪主要指標全面下降。來信數量下降14.1%，重復信下降4%；來訪批數和人次分別下降18.4%和22.1%，重復訪下降9.4%。各級黨政領導采取開門接訪、帶案下訪、重點約訪、到聯(lián)系點走訪等方式，集中資源和力量推動解決熱點難點問題。全省黨政領導干部接訪21707次，接待信訪群眾29766批102336人次，化解大量社會矛盾，密切了黨群干群聯(lián)系。

　　信訪訴求依法分類處理機制更加健全。我省加強部門間銜接，暢通流程，確保各類信訪問題合理分流、妥善處理。堅持法定渠道優(yōu)先，嚴格實行訴訪分離，涉法涉訴信訪問題同比下降16%。全面落實信訪事項辦理規(guī)定，狠抓受理、辦理、答復、送達、錄入、督查督辦等關鍵環(huán)節(jié)，著力打通信訪問題處理“最后一公里”，努力讓群眾在信訪路上“最多訪一次”。2017年，重復信訪只占信訪總量的12%，為近年來最低。

　　傳統(tǒng)走訪加快向網上信訪轉變。目前，全省有13個市、54個縣(市、區(qū))聯(lián)通視頻信訪系統(tǒng)，合肥、宣城等地將視頻信訪系統(tǒng)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。微信信訪、手機信訪平臺普遍應用，做到網上與網下融合、網上向掌上延伸，在信訪總量持續(xù)下降的同時，網上信訪占比上升3.5%，占信訪總量的73.9%，“網升訪降”的信訪結構更趨合理，“主渠道”“直通車”作用進一步顯現。